1. Termeni și condiții

Accesând acest site, vă rugăm să țineți cont de urmatoarele:
– Toate descrierile și prezentările sunt luate din surse deschise de informații;
– Imaginile poartă caracter informativ și pot să nu fie o copie absolută a produsului la care se referă;
– Prețurile sunt indicate inclusiv TVA și sunt valabile la momentul plasării comenzii;
– Stocurile sunt zilnic corectate, dar pe parcursul zilei unele produse pot lipsi temporar în stoc;
– Prețurile și sortimentul expus pot fi modificate fără notificări prealabile;
– Dacă ați observat anumite necoincidențe în descrierile expuse sau în caracteristicile mărfurilor, vă rugăm sa ne comunicați acest lucru;
– Comenzile Dvs. sunt procesate on-line, iar Dvs. veți fi informat operativ despre statutul comenzii. Specialiștii noștri sunt gata să vă răspundă la orice întrebări legate de produse, dar și să vă ajute să faceți o alegere corectă.

2. Politica de confidențialitate

Confidențialitate
– Politica de confidențialitate, este bazată pe legea „Privind protecția datelor cu caracter personal”. Informația primită de la utilizatori se păstrează și se utilizează în strictă conformitate cu legea.

Ce informații se colectează?
– Informații personale furnizate de Dvs. la plasarea mesajelor prin forma de contact, la înregistrare sau în timp ce plasați o comandă: telefon, e-mail, numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare.
– Date transmise în mod automat (cookies) atunci când vizitați site-ul: adresa IP, informații despre browser-ul dvs., durata de vizualizare, adresa site-ului de la care a fost făcută tranziția etc.

Cum folosim aceste informații?
– Pentru furnizare de produse și servicii (de înregistrare, de acceptare comandă, facturare, livrare, etc.)
– Pentru furnizare date și informații despre statutul comenzii, noi promoții și oferte, inclusiv prin e-mail.
– Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor prestate, a informațiilor prezentate și sortimentului de produse ofertate.

Protecția informațiilor prezentate pe site-ul www.profyheat.com
– Informațiile plasate pe site-ul www.profyheat.com au drept scop informarea potențialilor clienți despre produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului www.profyheat.com, precum și modalitățile de accesare și utilizare a acestora.
– Conținutul site-ului este proprietatea SC EURO HOUSE SRL și este protejat prin lege. Vizitatorii site-ului www.profyheat.com pot utiliza informațiile de pe site în scopuri personale și non-comerciale. Orice utilizare a informațiilor în scopuri comerciale poate fi făcută doar cu acordul SC EURO HOUSE SRL.
– SC EURO HOUSE SRL își rezervă dreptul de a modifica informațiile de pe site, precum și limita accesul la site.
– SC EURO HOUSE SRL nu poartă răspundere pentru informațiile plasate pe site de către terți.

3. Plasarea și achitarea comenzii

Dupa plasarea comenzii veți primi un răspuns automat pe adresa de email cu lista și valoarea produselor, costurile de transport și valoarea totală a comenzii. Acest răspuns nu confirmă acceptul comenzii ci doar statutul de procesare a acesteia. Comanda plasată de Dvs. va primi statut de comandă fermă doar dupa confirmarea telefonică sau receptionarea prin email a confirmării de accept.
Dacă ați optat pentru plata cu numerar, aceasta se face la primirea coletului – la livrare sau la ridicarea produselor. Valoarea facturată a produselor va fi valoarea confirmată prin email sau telefonic după acceptarea comenzii. Nu percepem taxe de ramburs.
Dacă ați optat pentru plata prin transfer bancar, în scurt timp veți primi o proforma în care vor fi indicate datele bancare și termenul de plată. Dacă nu ați reușit să achitați proforma în termenii indicați, puteți opta pentru prelungirea acestora. Dacă nu ați făcut acest lucru, comanda va fi anulată, iar Dvs. veți primi notificarea despre anularea comenzii. Pentru a exclude orice neclarități sau întârzieri legate de traseul bancar, vă rugăm să ne înștiințați despre plățile facute, telefonic sau prin email.

4. Livrare și transport

Selectați modalitatea de livrare la efectuarea comenzii. Termenii de livrare indicați se referă la România. Dacă adresa de livrare va fi alta, se vor aplica condițiile specifice tării selectate. În acest caz, vom reveni cu informații despre modalitatea și termenii de livrare, preventiv efectuării acesteia.

Termenul de livrare a comenzilor nu depășește, de obicei, 2-3 zile lucrătoare, în cazul prezenței mărfii în stoc, iar livrarea comenzilor se efectuază în dimineața următoarei zile lucrătoare. În acest caz veți primi o înștiințare despre etapele de executare a comenzii Dvs. În prealabil curierul vă va contacta telefonic, pentru a coordona timpul util de livrare a comenzii.
Dacă la recepția mărfii depistați ambalajul deteriorat, sunteți obligat să informați curierul și să semnați un Proces Verbal de constatare, precum și să deschideți ambalajul în prezența acestuia. De asemenea puteți refuza recepția acestui produs. Orice reclamație ulterioara nu va fi luată în considerare.
Chiar și în cazul unui ambalaj întreg, sunteți în drept să solicitați deschiderea ambalajului și verificarea pe exterior a produsului.

Dacă Dvs. refuzați comanda, vă atenționăm privitor la următoarele

pentru cazurile, când marfa livrată nu corespunde comenzii făcute de Dvs., este în stare nesatisfăcătoare din punct de vedere tehnic, calitativ sau ca aspect (inclusiv calitatea ambalajului), sau are parametri deosebiți de cei indicați la momentul plasarii comenzii, Dvs. sunteți liber de orice plăți către noi, iar plățile efectuate anterior referitor la această comandă, vor fi returnate către Dvs. în termen de 3 zile lucrătoare;
pentru cazurile, când marfa livrată corespunde comenzii făcute de Dvs., este în stare satisfăcătoare din punct de vedere tehnic, calitativ și ca aspect (inclusiv calitatea ambalajului), și are parametri corespunzători cu cei indicați la momentul plasării comenzii, Dvs. ve-ți fi obligat să achitați cheltuielile legate de transportarea comenzii, chiar și pentru comenzile în care nu au fost indicate costuri de transport.

5. Politica de returnare

Produsele procurate de clienți persoane fizice (în calitate de consumatori) pot fi returnate în termen maxim de 14 zile calendaristice, conform legii (O.U.G. 34/2014).

Important!
– Produsul returnat nu trebuie să conțină urme de intervenție, zgârieturi sau alte defecte vizibile atât la nivel vizual cât și funcțional, trebuie să aibă ambalajul original și nedeteriorat. Toate produsele se returnează cu accesoriile incluse.
– Produsul returnat trebuie sa fie însoțit de factură și certificat de garanție.
– Odată cu returnarea produsului, trebuie returnate cadourile sau produsele sub formă de cadou, dacă acestea au avut loc.
– Costurile cu transportarea produselor de retur, sunt în sarcina Dvs.
– Pentru a evita orice neînțelegeri ulterioare returului, vă rugăm sa ne trimiteți prin email o cerere pentru retur în care să fie specificate produsele spre retur si indicate datele de procurare (factura/data), iar noi vom face tot posibilul pentru ca procedeul să fie unul cât mai amiabil.

6. Termene de Garanție

Pentru produsele procurate prin intermediul site-ului www.profyheat.com beneficiați de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si condițiilor de garanție ale producatorilor. Daca nu ați primit certificatul de garantie odată cu livrarea, solicitați primirea certificatului pe email. Vă rugăm să ne trimiteți solicitarea nu mai târziu de 3 zile din momentul recepționării produsului.

Pentru mai multe detalii, contactați: info@profyheat.com